Acds

Дата посещения: 25 августа 2025 г. Обращение:с острой зубной болью. Результат:в помощи отказано.

Хронология событий:

25.08.2025, примерно в 9:00, я лично приехала в клинику по дороге на работу с острой зубной болью. Клиника была закрыта. Я немедленно набрала номер телефона, указанный на двери. Мне никто не ответил, а автоответчик предложил написать в WhatsApp.

Я написала в WhatsApp подробное сообщение, где указала:

1. У меня острая, невыносимая боль, воспаление началось в выходные.
2. Обезболивающие препараты не помогают.
3. Я являюсь пациентом этой клиники (обслуживалась ранее).

Ответ от администратора клиники поступил только в 10:50. Мне было холодно сообщено, что свободных окон нет, и ближайшая запись только на 27.08.2025.

Претензии и мнение:

1. Отсутствие помощи при острой боли. Острая зубная боль, не снимающаяся анальгетиками, является медицинским показанием для немедленного приема. Предложить запись через 2 дня — это непрофессионализм и прямое нарушение норм медицинской этики.
2. Халатное отношение администратора. В течение всего общения администратор общалась исключительно в чате, не удосужившись перезвонить лично, чтобы обсудить критичность ситуации. Не было предпринято никаких попыток связаться с дежурным или лечащим врачом для решения вопроса о срочном приеме. Видимо, функция администратора исчерпывается ведением переписки, а не реальной помощью пациентам.
3. Сомнения в качестве ранее оказанных услуг. Данный инцидент заставил меня усомниться в качестве лечения в целом. Я обращалась в эту клинику в январе 2025 года с болью проблемой, требовавшей удаления нерва. Однако вместо адекватного лечения был пролечен кариес, что дало лишь временную передышку. Спустя 7 месяцев, в выходные дни, зуб дал острое воспаление, приведшее меня к текущей неотложной ситуации.

Вывод и рекомендация:

Клиника [Название клиники] демонстрирует полное отсутствие клиентоориентированности и готовности помогать пациентам в экстренных ситуациях. Медперсонал (в лице администратора) не обладает необходимой компетенцией и empathy для работы с людьми. Качество лечения также вызывает серьезные вопросы.

Настоятельно не рекомендую данную клинику тем, кто ценит свое время, здоровье и ожидает профессионального и человеческого отношения. В случае острой проблемы вам гарантированно откажут в помощи, а качество услуг может оказаться низким.

Будьте здоровы и выбирайте тех, кто действительно готов помочь.